新的普通高铁火车票退票规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。

退票费最低按2元计收。

建议你在没有赶上高铁时候不去退票，可以改签，不收任何费用第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费（高铁火车票退票规定如下）：1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。

团体旅客必须在开车48h以前办理。

2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。

在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

3.旅客开始旅行后不能退票。

但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5.站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1.在发站，退还全部票价。

2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。

未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。

如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。