PDCA是管理学中应用广泛的循环法则,其实总结它的精髓只有一句话:"在不断地总结和再总结中,完善管理和执行中的每一个环节"它坚持的原则是"精益求精".这一理念同样也可以运用到我们销售团队的建设中,甚至每一个销售人员做的每件事情中."学之以鱼不如学之以渔"几千年前鲁迅提倡的拿来主义自有其特殊意义.　　PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（总结处理）四个词的第一个字母的缩写。

它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。

这是做好一切工作的一般规律。

　　PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。

五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。

　　（一）PDCA计划循环法的基本内容。

POCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。

其内容分述如下；　　1.PDCA四个阶段的工作循环。

　　第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；　　第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；　　第三阶段是检查（C），主要是对计划的执行情况进行？　　第四阶段是总结处理（A），主要是？　　上述四个阶段的工作循环见图3-13。

　　2.PDCA八个工作步骤。

　　（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。

　　（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。

　　（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。

　　以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化。

　　（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。

这是第二阶段执行（D）的具体化。

　　（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。

在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。

　　（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。

　　（7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。

　　（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。

　　上述（7）、（8）两项工作步骤是第四阶段总结（A）的具体化。

　　（二）PDCA循环法的基本特点　　1. 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。

一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。

这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。

如图3-14。

　　2. 每一个循环系统包括计划——执行——检查——总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。

每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。

这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。

　　3. PDCA循环是螺旋式上升和发展的。

每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。

通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高，。