质量特性包括性能、适用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安全性、环境、经济性、美学性； 如硬件产品的质量特性可以是内在特性（结构、性能、精度、化学成分。

）、外在特性（外观、形状、色泽、气味包装。

)、经济性（成本、价格、使用成本、维修时间和费用。

）、商业特性（交货期、保修期。

）、其他特性（安全、环境、美观。

）； 功能要根据具体产品来描述了，如餐桌： 质地、外形尺寸、色度、表面平整度、寿命等等。