说明你的证书驱动可能没安装好，重新卸载安装一下试试。

为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。

　　如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。

　　网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。

注意安装时，可能会有控件无法安装，可能是杀毒软件和浏览器禁止或安全太高无法安装。

　　告诉你一个简单的办法，先卸载工行助手。

打开工行网上银行页面。

点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---个人网上银行控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步：安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同（如6开头或7开头），点击证书驱动，然后点运行即可。

如没下载证书，如下操作； 然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。

然后初始化会现一个画框点是（有时也有不出现画框）会再次（第三次输入）出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消（按确定）。

　　进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。

可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。