3、羊城通在哪些地方可以使用？ 羊城通可用于乘搭广州市内所有的公共汽车，电车，过江轮渡，地铁一、二号线，还可在麦当劳快餐店进行消费。

4、在何处可购买羊城通卡？ 在羊城通客户服务中心（点）以及悬挂有“羊城通发行充值点”统一标识的地铁沿线各站、中国银行、工商银行、交通银行、地铁站内建设银行、邮政局、民生银行、商业银行、深圳发展银行等400多个羊城通服务网点均可购得羊城通卡，还可打185电话预约送货上门。

5、有几种面额的羊城通卡可购买？ 羊城通普通卡最低80元，其中30元为可退还押金；纪念卡根据相关规定限量发行，不收取任何押金，不办理退卡，其他功能与普通卡相同，可正常消费和充值。

6、使用羊城通有无正反面之分？ 使用时不分正反面，只要将卡靠近收费器的感应区即可。

7、如何知道卡内有多少余额？ 每次使用羊城通时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，也可带卡到客户服务中心查询。

8、卡内资金用完后怎么办？ 可到悬挂有“羊城通发行充值点”或“羊城通自助充值点”统一标识的任一服务网点进行人工充值或通过转/划账方式向卡内注入资金，充值成功后该卡可继续使用。

9、充值金额有无规定，上下限为多少？ 卡充值额以50元的倍数为单位，最高充值额为500元，最低为50元。

10、消费时遇到卡内金额不够支付本次消费，能否透支？ 不行。

如卡内资金不够，请改用现金支付。

1羊城通卡遗失后可否挂失？ 本卡不记名，不挂失，请妥善保管。

12、怎样保管才不会损坏卡片？ 不要过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片，不要将卡接近高温、磁性物体，使用时不要将卡和金属材料一起使用。

13、若羊城通卡发生故障，不能使用，该如何处理？ 请消费者持卡至以下地点进行检测： 客户服务中心（水荫路66号、人民北路466号） 昌岗中路邮局（昌岗东路274号） 若非人为原因发生故障的，7个工作日经确认后予以换卡；人为原因损坏的，7个工作日后予以换卡，持卡者需支付新卡成本费30元。

14、消费者如何办理退卡？ 请消费者同样持卡至上述地点办理。

退卡必须为普通卡，性能完好，卡面无损伤。

其他种类卡不办理退卡。

卡内金额小于10元的，当场办理退资；卡内金额大于等于10元的，须7个工作日后携带本人身份证、购卡原始发票办理退资手续。

15、乘坐公交车时，当消费者距离车载机太近时，是否会重复扣款？ 不会。

刷卡完成后的同一段时间内重复刷卡不扣费，此时车载机会亮绿灯并发出连续响的提示。

在同一台机上，只有在三人刷卡后，该卡才能刷卡消费。

16、一卡能否给多人付费？ 为避免乘客误刷而多扣费，因而系统设定使用羊城通乘搭公交车、轮渡、地铁等交通工具时，只能“一卡一人”付费，而不能“一卡多人”使用。

17、自助充值时出错或失败，扣了钱但未充入羊城通卡，怎样投诉？ 可直接向96900、银联（电话：85533886）或客户服务中心投诉。

18、羊城通卡为什么要收取30元押金？ 目前该领域的消费卡全部采用押金方式收取底卡押金，如我国的上海、香港地区等，都是采用押金方式。

收取30元押金，包括卡成本费等，且该押金是在卡片没有损坏的情况下凭发票可以退还的。

加之其功能和可靠性是普通接触式IC卡不能比的，如果使用几次便扔掉的话，将会造成资源的极大浪费，且每张交通卡收取30元押金也是目前同类卡中最低的。

19、在哪里可拿到自助充值后的发票？ 如持卡者需要，凭自助充值机打印的相应单据到上述各客户服务中心（点）索取。

20、为什么我的卡在乘搭公交车时能用，而乘坐地铁时却不能使用？ 如果出现上述情况，请先到地铁站内的票亭检测，解除故障。

如出现票亭不能解除的，则由票亭开具故障单，持卡人凭故障单和卡到各客户服务中心（点）进行处理即可。

2各客户服务中心（点）的服务时间是什么？ 水荫路： 星期一 至 星期五 9:00 ~ 17:00 星期六 10:00 ~ 16:30 星期日 休息 人民北(五月份开通)：星期一 至 星期日 8:30 ~ 17:30 昌岗路邮局： 星期一 至 星期日 8:30~18:30。