你好，10016是联通营销部的客服电话。

他们的职责主要是向客户推荐联通的各种增值服务。

只要客户接听，他们便会强制客户定制业务。

因为他们向客户推荐业务时，都会让客户免费使用一个月，若接听可能占用大量时间，所以有些客户就被迫定制了，但是免费期限一过，他们也不会通知客户，告知客户该业务要收费了，而是自动认定你同意定制该业务，因此就会收取信息费。

所以，10016的电话尽量不接听。