很简单，首先向客户多年的支持表示感谢，然后告知对方贵公司产品停产的缘由，请对方谅解，并希望保持良好的合作关系。

尤为重要的是，要请对方相信贵公司有能力应对目前的困难，并在不久之后推出更好的产品。