OA的定义，说起OA（Office Automation，办公自动化），总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如行政管理系统、人力资源管理系统、CRM系统、销售管系统、ERP系统、财务系统、销售会员管理系统）密切相关、有机整合。

一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。

——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。

办公自动化管理：协同工作和知识管理为目标的办公自动化；协同办公管理作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站）。

与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。

OA的应用OA的应用，应具备以下八个方面的功效。

1.自定义管理平台为企业提供最适合自身企业管理模式的个性化管理解决方案，企业可随时新建自己的管理模板。

想管理什么数据，就新建什么模板。

2.通讯平台建立组织短信群发系统、群件群发系统、消息中心。

短信群发及邮件群发主要应用于外部通信及宣传，消息中心则主要应用于内部通讯和信息交流。

3.公共平台在企业内部建一个有效的公交发布和交流场所，例如：公告栏、共享文档、内部通讯录、部门工作计划、工作日志、工作报告及总结、个人待办事项、意见箱、国内区号及邮编、国际代码及时差等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。

4.审批流程自动化利用审批流程自动化可以实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。

目前的企业单位都存在着大量的工作流程，例如：行政、人事、采购、财务报销等。

通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，减少人为失误，加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控。

　　5.文档管理自动化使各类文档、文件、知识等能够按权限进行保存，共享和使用，并有一个可查询手段。

6.办公自动化会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事物工作相结合的各种办公，要实现办公自动化7.数据集成可以让集团公司管理总部即时了解下属公司的经营情况，并对下属公司的经营数据进行集中管理。

8.跨地理性办公办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。

市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。