我也遇到过这种情况，用了网上说的N种办法也没解决，最后无意间搞定了因为网银盾没有安装驱动安装方法如下：1.用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载。

重启电脑2.在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装3.插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）4.右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾的那个。

就是打问号的那个5.右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕就ok了！。